1. Vefa Uluslararası Organizasyon Ticaret Limited Şirketi’ne verilen siparişler, sipariş tarihinden itibaren 10 iş günü içinde sipariş sahibine WhatsApp, SMS veya e-posta onayı ile teyit edilir.

  2. Müşterilerimiz yaptıkları siparişlerin, sipariş tarihini takip eden 7 gün içinde iadesini talep edebilirler. İade talebi için info@vefa.org.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. İade işlemine dair gerektiği durumlarda yazılı bilgilendirme istenebilir.

  3. İade talebine onay verilmesinin ardından, iade işlemi başlatılır. Kredi kartı ile yapılan siparişlerde iade, ilgili banka tarafından kullanıcının kredi kartına bankanın prosedürlerine uygun olarak yapılır. Banka iade sürecindeki gecikmeler konusunda şirketimizin tasarrufu bulunmamaktadır.

  4. Düzenli siparişlerin (veya aboneliklerin) iptalinde, çekim tarihinden en az 10 iş günü önce bildirildiği takdirde işlem iptal edilir. Sonraki aylara ait çekim işlemleri durdurulur.

  5. Sistemden iptal işlemi gerçekleştiremeyen kullanıcıların, e-posta ile talepte bulunması gerekmektedir. E-posta üzerinden yapılan talepler Pazartesi-Cuma günleri arası 10.00 – 17.00 saatleri arasında değerlendirmeye alınır.

  6. Soru ve sorunlar için info@vefa.org.tr adresine göndereceğiniz e-posta ile irtibat kurabilirsiniz.

  7. Şirketimizin iptal ve iade koşullarına dair değişiklik yapma hakkı saklıdır. Böyle bir durumda, değişiklik yapıldığı tarihten itibaren yeni koşullar geçerli olacaktır.