1. SİPARİŞ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

    Vefa Uluslararası Organizasyon Ticaret Limited Şirketi

    1. Siparişlerin Onaylanması

    Vefa Uluslararası Organizasyon Ticaret Limited Şirketi üzerinden oluşturulan siparişler, sipariş bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından değerlendirmeye alınır. Sipariş durumuna ilişkin bilgilendirme, gerekli görülmesi hâlinde WhatsApp, SMS veya e-posta aracılığıyla müşteriye iletilir.

    Sipariş onayı ve hizmetin sunulmasına ilişkin süreçler, siparişin niteliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

    2. İptal ve İade Talepleri

    Müşterilerimiz, satın aldıkları ürün veya hizmete ilişkin iptal ve iade taleplerini info@vefa.org.tr adresine e-posta göndererek iletebilirler.

    Talepler, satın alınan ürün veya hizmetin niteliği, siparişin durumu, varsa hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

    Mesafeli satışlarda tüketicilerin cayma hakkı ve istisnaları, ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı veya farklı koşullara tabi olduğu hizmetlerde ilgili yasal düzenlemeler esas alınır.

    3. İade İşlemleri ve Ödeme Süreci

    İade talebinin uygun bulunması hâlinde iade işlemi başlatılır.

    Kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde iade, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem ve ilgili ödeme kuruluşu veya bankanın prosedürleri çerçevesinde yapılır. İade tutarının müşterinin hesabına veya kartına yansıma süresi, ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

    Şirketimiz, iade sürecini yürürlükteki mevzuat ve ödeme kuruluşlarıyla yapılan anlaşmalar çerçevesinde yürütür.

    4. Düzenli Ödemeler ve Aboneliklerin İptali

    Düzenli ödeme veya abonelik esasına dayalı bir hizmet sunulması hâlinde müşterilerimiz, iptal taleplerini info@vefa.org.tr adresine e-posta göndererek iletebilirler.

    İptal talepleri, ilgili hizmetin sözleşme koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. İptalin geçerli olduğu tarihten sonraki dönemlere ilişkin tahsilatlar, ilgili sözleşme ve mevzuat hükümlerine uygun olarak durdurulur.

    Kanunen tüketici lehine öngörülen iptal ve fesih hakları, sözleşmede farklı bir bildirim süresi belirtilmiş olsa dahi saklıdır.

    5. İptal Taleplerinin İletilmesi ve Değerlendirilmesi

    İnternet sitesi veya ilgili sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremeyen müşterilerimiz, taleplerini e-posta aracılığıyla iletebilirler.

    E-posta üzerinden iletilen talepler, iş günlerinde 10.00–17.00 saatleri arasında değerlendirmeye alınır. Bu saatler dışında iletilen talepler takip eden iş gününde incelenebilir.

    Talebin değerlendirilmesi için gerekli olması hâlinde sipariş numarası, işlem tarihi veya başvurunun doğrulanmasını sağlayacak bilgiler istenebilir.

    6. İletişim ve Destek

    Sipariş, ödeme, iptal ve iade süreçlerine ilişkin sorularınız için aşağıdaki iletişim kanalından bize ulaşabilirsiniz:

    E-posta: info@vefa.org.tr

    Şirket: Vefa Uluslararası Organizasyon Ticaret Limited Şirketi

    Adres: Kavacık Mahallesi, Özkan Sokak, Varışlı Plaza, No: 2/4, Beykoz / İstanbul

    7. Koşullarda Değişiklik

    Vefa Uluslararası Organizasyon Ticaret Limited Şirketi, sipariş, iptal ve iade koşullarını ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleyebilir.

    Güncellemeler internet sitesinde yayımlanır. Değişikliklerin mevcut siparişlere, devam eden sözleşmelere ve tüketicilerin kazanılmış yasal haklarına etkisi, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.